Termos e Condições

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LHYRIOS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS DE MODA LTDA
CNPJ: 26.144.748/0001-51

Caso ainda haja alguma dúvida, favor entrar em contato:
Por e-mail: contato@lhyrios.com.br
Por telefone/whatsapp: (11) 9.8875.4940

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Conteúdo:

Formas de Pagamento
Frete e Formas de Envio
Garantia
Troca e Devolução
Características dos produtos
Direito de Propriedade
Assistência Técnica Pós Garantia

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1. Formas de Pagamento

Utilizamos como forma de pagamento as seguintes opções: cartão de crédito e transferência bancária. As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em até 10 (Dez) vezes sem juros.

Importante: o cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela sua administradora. Alguns pedidos poderão ser recusados pela sua operadora de cartão caso este limite seja ultrapassado, não cabendo a LHYRIOS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS DE MODA LTDA nenhuma responsabilidade ou ação.

O pagamento através de cartão de crédito é seguro. O processamento é realizado pela operadora do cartão, os dados são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados.

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2. Frete e Formas de Envio

Para saber mais sobre as modalidades de envio, prazos de entrega, veja a página fretes e formas de envio.

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3. Da Garantia

A LHYRIOS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS DE MODA LTDA garante a qualidade dos seus produtos contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 (um) ano a partir da emissão da nota fiscal, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exceto por defeitos decorrentes de má utilização, imprudência ou negligência, condições estas que não garantem a sua troca ou reposição.

NÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA: Avarias decorrentes de quedas, arranhados, amassados, uso impróprio, manutenção não autorizada, exposição à produtos químicos ou desgaste natural após o uso constante do produto. A reposição de partes eventualmente perdidas pode incorrer em custos para o cliente.

‌São considerados uso impróprio:

Durante o banho, quando exposto à químicas de shampoos e sabonetes
Durante aplicação de perfumes, cremes hidratantes ou maquiagem
Durante a prática de esportes exposto à sudorese do corpo
Durante realização de tarefas domésticas que envolvem produtos de limpeza e maior risco de esbarrões, riscos e amassamentos.
Durante a uso da piscina exposto à elementos químicos de tratamento da água e protetores solares.
Durante contato com água do mar, areia e protetores solares.

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A LHYRIOS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS DE MODA LTDA presta serviços de manutenção e reparo para todos os produtos comercializados. Haverá custos para o cliente, reparo e frete, sempre que o produto não apresentar defeito de fabricação.

Consulte nosso atendimento imediatamente ao receber um produto que apresenta defeito de fabricação, através do e-mail contato@elainepalma.com ou pelo telefone/whatsapp: (11) 9.8875.4940.

4. Troca e Devolução

‌Somente será aceita devolução de produto nas seguintes hipóteses:

Produtos que tenham apresentado defeito ou produtos enviados erroneamente. Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução da peça. Nesse caso, o cliente deve reenviar o produto. Após a avaliação técnica, comprovado o defeito, enviaremos o produto correto e depositaremos o valor do frete de retorno pago;

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Condições para realização da troca no prazo de 30 (dias):

Apresentação do Nota Fiscal de aquisição do produto: Foto, Imagem ou número e data da NF.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de danos e sem vestígio de uso.
Somente poderá ser realizada a troca no caso de defeitos, por peças do mesmo tamanho, cor e modelo, exceto quando a loja não possuir o mesmo produto em estoque. Nesta hipótese o cliente poderá optar por outro produto do mesmo valor ou pela devolução do seu dinheiro.
Se o produto apresentar vício dentro do prazo de 90 (noventa) dias e este vício não for decorrente de mau uso pelo cliente, a peça então, deverá ser trocada mediante a apresentação, obrigatória, da Nota Fiscal.

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Em caso de arrependimento em até 7 dias úteis, contados da data de entrega pelos correios, deverá o produto ser enviado em sua embalagem original com seus acessórios e sem sinais de violação da embalagem original ou uso do produto. Após o recebimento do produto, o pagamento será estornado;

Caso desista da compra após o envio do pedido, solicitamos que recuse o seu recebimento no ato da entrega, caso contrário, o frete de devolução do pedido será de responsabilidade do cliente.

Por favor, verifique bem o tamanho, material e as características do produto que você precisa e certifique-se de encomendar a quantidade correta.

A troca é permitida no prazo de 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as condições acima.

‌5. Características dos produtos

Este produto é confeccionado com materiais de alta qualidade, entretanto, não são considerados preciosos.
Os metais utilizados podem ser banhados, ou Prata 925. Será Prata 925 quando notadamente explícito na etiqueta e possuir o logo 925 estampado no metal.
O banho aplicado sobre o metal, seja dourado, ródio, ródio negro ou rose, é o mesmo utilizado na indústria joalheira. Ele prolonga a vida útil e assegura a beleza do produto por mais tempo.
Produtos com a presença de pedras, sejam naturais ou artificiais, podem apresentar variação de cor ou tonalidade em função do seu tamanho e lapidação.
Produtos com a presença de elementos naturais (ex. couro, chifre, orgânicos, etc), podem apresentar variação de formatos, textura e cor devido ao processo natural e harmonização do material no metal e formato desejado.
Nossos produtos SÃO LIVRES DE ELEMENTOS prejudiciais à saúde, entretanto, se houver qualquer tipo de irritação ou alergia durante o uso do produto é recomendado descontinuar seu uso e procurar orientação médica.

A LHYRIOS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS DE MODA LTDA, tem o compromisso de publicar fotos e materiais gráficos fiéis às condições reais do produto. Contudo, aparelhos eletrônicos podem apresentar diferenças na visualização da cor original do produto. Por isto, existe a possibilidade de alguns produtos apresentarem variação quando comparados à foto ou vídeo visualizados no dispositivo utilizado para realizar a compra, seja aparelho celular, computador, tablet, etc.

6. Direito de Propriedade

As marcas Elaine Palma e Mallorca desenvolvem seu trabalho de forma ética, responsável e profissional. Os produtos desenvolvidos contam com criterioso processo de produção, marketing e distribuição. Acesse nossa página de Direito de Propriedade completa.

7. Assistência Técnica Pós Garantia

Mesmo após o prazo de garantia oferecemos assistência para nossos produtos, mediante consulta prévia via canais oficiais da marca. O prazo para o reparo é de até 30 dias. O custo será informado ao recebermos a peça e será cobrado quando a peça estiver pronta. O cliente é responsável pelo envio e a marca pela devolução.